اتفاقية الاشتراك في TransferRunner

هذه ترجمة مقدمة للتيسير. وفي حال وجود أي اختلاف بينها وبين النص الإنجليزي، يسود النص الإنجليزي.

مقدم الخدمة

Transfer Runner Ltd (شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 17488928), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, المملكة المتحدة, [email protected] ("TransferRunner")

المشترك

("الشركة")

1. الموضوع والقبول

تحدد هذه الاتفاقية الشروط التي يقدم بموجبها TransferRunner إلى الشركة برنامجه لإدارة خدمات النقل: لوحة الإدارة، وموقع الحجز الذي يحمل العلامة التجارية للشركة، وتطبيق السائقين، والإشعارات، والخدمات ذات الصلة (ويشار إليها مجتمعة بـ"الخدمة"). وتقبل الشركة هذه الاتفاقية إلكترونيًا بوضع علامة على خيار "لقد قرأت وأوافق" في شاشة التسجيل أو في اللوحة. ويؤكد الشخص الذي يُبدي القبول أنه مفوض بالتصرف نيابةً عن الشركة.

2. الاستخدام التجاري حصرًا

تُقدَّم الخدمة حصرًا للمنشآت التجارية لأغراض تجارتها أو مهنتها. وبقبول هذه الاتفاقية تؤكد الشركة أنها لا تتصرف بصفتها مستهلكًا. وبناءً عليه، لا تسري القواعد المقررة لحماية المستهلكين وحدهم، بما في ذلك حقوق العدول المقررة قانونًا.

3. الخدمة

• اللوحة التي تدير الشركة من خلالها مركباتها وسائقيها وأسعارها وحجوزاتها.
• موقع حجز يُنشر باسم الشركة ووفق خيارات التصميم التي تحددها. وتُستكمل شروط الخصوصية وملفات تعريف الارتباط والحجز المعروضة على الضيوف في ذلك الموقع بالبيانات التي تُدخلها الشركة في اللوحة.
• تطبيق السائقين، والإشعارات المرسلة إلى الضيوف عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp، وتتبع الرحلات الجوية، وسائر الخصائص المشمولة في باقة الشركة.
• تُعرض خصائص كل باقة وحدودها على الصفحة https://transferrunner.com/ar/pricing/ وفي اللوحة ضمن قسم "الباقة والفوترة". ويجوز لـTransferRunner تحسين الخدمة وتعديلها. وإذا ألغى خاصيةً أساسيةً من باقة الشركة، فإنه يُخطرها بذلك قبل 30 يومًا على الأقل.
• تعتمد بعض الخصائص على خدمات أطراف ثالثة، مثل Meta WhatsApp Business وGoogle Maps ومزودي بيانات الرحلات الجوية وخدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. ولا يتحمل TransferRunner المسؤولية عن التغييرات أو القيود أو الانقطاعات في تلك الخدمات، ويبذل جهودًا معقولة لاستبدالها أو لإيجاد حلول بديلة لها.

4. الباقات والرسوم والفوترة

• تختار الشركة باقةً (Starter أو Growth أو Pro Fleet أو Enterprise) وفترة فوترة. وتُفوتر باقة Starter شهريًا فقط. ويجوز فوترة الباقات الأخرى شهريًا أو سنويًا؛ وتكون تكلفة الاشتراك السنوي لمدة 12 شهرًا مساويةً لسعر 10 أشهر.
• تُحصَّل الرسوم مقدمًا في بداية كل فترة فوترة عن طريق مزود خدمة الدفع لدى TransferRunner (Stripe)، باستخدام بطاقة الدفع التي تحفظها الشركة في اللوحة. ويتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة إلى أن يُلغى.
• يجوز تقديم باقة بسعر تعريفي حتى تاريخ محدد. ويُعرض السعر التعريفي وتاريخ انتهائه والسعر المطبق بعد ذلك على الصفحة https://transferrunner.com/ar/pricing/ وفي اللوحة. واعتبارًا من تاريخ الانتهاء يُطبق السعر العادي تلقائيًا.
• تخضع باقة Enterprise وبعض الإضافات لرسوم إعداد تُدفع لمرة واحدة. وتُحصَّل مرة واحدة ولا تُسترد بعد بدء أعمال الإعداد.
• الأسعار مقومة بالدولار الأمريكي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى. وحيثما تستحق ضريبة القيمة المضافة تُضاف إلى الفاتورة؛ وحيثما تنطبق قاعدة الاحتساب العكسي، تتولى الشركة بنفسها احتساب ضريبة القيمة المضافة وسدادها. وتحافظ الشركة على صحة بيانات الفوترة والبيانات الضريبية الخاصة بها.
• تسري الترقية إلى باقة أعلى فورًا، ويُحصَّل الفرق عن المدة المتبقية من الفترة الحالية بالتناسب. ويسري الانتقال إلى باقة أدنى فورًا، ويُقيَّد الفرق رصيدًا لصالح الشركة يُخصم من الدفعة التالية، ما لم تُشر اللوحة إلى خلاف ذلك. وقبل الانتقال إلى باقة أدنى، قد يتعين على الشركة جعل عدد مستخدميها ومركباتها ضمن حدود الباقة الجديدة.
• في حال تعذر إتمام عملية دفع، تُبلَّغ الشركة بذلك في اللوحة وعبر البريد الإلكتروني، وتُعاد محاولة الدفع. وإذا ظل المبلغ غير مسدد بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الاستحقاق، يجوز لـTransferRunner إغلاق موقع الحجز الخاص بالشركة أمام الضيوف وتقييد اللوحة إلى أن يتم السداد. ويُعاد كل شيء إلى ما كان عليه بمجرد إتمام الدفع.
• يجوز لـTransferRunner تعديل أسعاره بإخطار مسبق لا تقل مدته عن 30 يومًا. وتسري الأسعار الجديدة اعتبارًا من أول فترة فوترة تبدأ بعد انقضاء مدة الإخطار، ويجوز للشركة الإلغاء قبل ذلك.
• لا يحصّل TransferRunner أموالًا من الضيوف نيابةً عن الشركة. وتذهب مدفوعات الضيوف بالبطاقات إلى حساب الشركة الخاص لدى مزود خدمة الدفع الذي تتعامل معه (مثل Stripe أو iyzico). وتتحمل الشركة المسؤولية عن رد المبالغ إلى ضيوفها وعن علاقتها بذلك المزود.

5. الإلغاء ورد المبالغ

• يجوز للشركة إلغاء اشتراكها في أي وقت من خلال اللوحة ضمن قسم "الباقة والفوترة". ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة المدفوعة سلفًا، وتظل الخدمة متاحة حتى ذلك الحين.
• على سبيل المثال، إذا دُفعت فترة شهرية في 27 أكتوبر وألغت الشركة الاشتراك في 5 نوفمبر، تظل الخدمة متاحة حتى 26 نوفمبر، ولا تُحصَّل أي دفعة جديدة، ولا يُسترد أي مبلغ عن الأيام المتبقية.
• لا تُرد الرسوم المدفوعة، بما في ذلك عن الأيام أو الأشهر غير المستخدمة أو المدة المتبقية من فترة سنوية، إلا على النحو المنصوص عليه في هذا البند أو حيثما يوجب القانون الرد.
• إذا أنهى TransferRunner هذه الاتفاقية دون أن تكون الشركة قد أخلّت بها، أو أنهتها الشركة لعدم قبولها تعديلًا جوهريًا وفقًا للبند 16 أو معالجًا فرعيًا جديدًا وفقًا لاتفاقية معالجة البيانات، يرد TransferRunner الرسوم المدفوعة مقدمًا عن الجزء غير المستخدم من الفترة بالتناسب.
• تُرد المبالغ المحصلة خطأً، كالتحصيل المزدوج، بالكامل. وتُرسل طلبات الاسترداد إلى [email protected].

6. التزامات الشركة

• الحصول على جميع التصاريح والتراخيص ووثائق التأمين اللازمة لتقديم خدمات النقل (مثل ترخيص مشغل خدمات النقل الخاص (private hire operator licence) في المملكة المتحدة، أو شهادة الترخيص وشهادة السياحة في تركيا)، والتأكد من امتثال مركباتها وسائقيها للقانون.
• الشركة هي الطرف في عقد النقل المبرم مع الضيف. وتقع الأسعار والضرائب والفواتير ورد المبالغ والشكاوى وعملية النقل ذاتها ضمن مسؤولية الشركة.
• الحفاظ على دقة البيانات التي تُدخلها في اللوحة وتحديثها، ولا سيما الاسم القانوني والعنوان والرقم الضريبي أو رقم تسجيل الشركة وبيانات الاتصال ضمن قسم "بيانات الشركة والنصوص القانونية". والنصوص القانونية في موقع الحجز نماذج؛ وتتحقق الشركة من ملاءمتها لنشاطها وتستكملها عند الحاجة.
• حماية حسابات المستخدمين وكلمات المرور، ومنح صلاحية الوصول للأشخاص الذين يحتاجون إليها فقط.
• عدم استخدام الخدمة على نحو غير مشروع أو مضلل أو بما يمس حقوق الغير، وعدم إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها. ويجب أن تلتزم الرسائل المرسلة عبر WhatsApp أو الرسائل النصية القصيرة بقواعد تلك القنوات.

7. البيانات الشخصية

فيما يتعلق بالبيانات الشخصية للضيوف والسائقين وموظفي الشركة التي تُعالج في الخدمة، تكون الشركة هي المتحكم في البيانات ويكون TransferRunner هو معالج البيانات. وتُشكّل اتفاقية معالجة البيانات المبرمة بين الطرفين جزءًا من هذه الاتفاقية. أما بيانات الحسابات والفوترة الخاصة بمستخدمي اللوحة، فيكون TransferRunner هو المتحكم فيها ويعالجها وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على https://transferrunner.com/ar/legal/privacy/.

8. الإتاحة والدعم

يبذل TransferRunner العناية المعقولة لتشغيل الخدمة دون انقطاع وعلى نحو آمن، ويُنشئ نسخًا احتياطية من البيانات بانتظام. ويُعلن عن أعمال الصيانة المخطط لها مسبقًا متى أمكن، وتُنفذ خارج ساعات الذروة. ولا يتحمل TransferRunner المسؤولية عن الانقطاعات الناجمة عن البنية التحتية للإنترنت أو خدمات الأطراف الثالثة أو الأحداث الخارجة عن سيطرته. ويُقدَّم الدعم عبر [email protected] ومن خلال قسم الدعم في اللوحة.

9. السرية

يحافظ كل طرف على سرية المعلومات غير العلنية التي يتلقاها من الطرف الآخر فيما يتصل بهذه الاتفاقية، ولا يستخدمها إلا لتنفيذ هذه الاتفاقية. ولا ينطبق ذلك على المعلومات العلنية، أو التي كانت في حوزة الطرف المتلقي بصورة مشروعة، أو التي يجب الإفصاح عنها بموجب القانون. ويظل هذا الالتزام ساريًا لمدة ثلاث سنوات بعد انتهاء الاتفاقية.

10. الملكية الفكرية

يعود البرنامج وتصميمه وجميع الحقوق المتعلقة بهما إلى TransferRunner. وتحصل الشركة على حق غير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة لأغراض نشاطها الخاص طوال مدة الاشتراك. وتعود البيانات والشعار والمحتوى التي تُدخلها الشركة إلى الشركة؛ وتأذن الشركة لـTransferRunner باستضافتها واستخدامها لغرض تقديم الخدمة فقط. وفي الباقات التي لا تتضمن إمكانية إزالتها، تظهر إشارة صغيرة باسم "TransferRunner" أسفل موقع الحجز، ولا تقوم الشركة بإزالتها أو إخفائها. ويجوز لـTransferRunner استخدام المقترحات التي تقدمها الشركة لتحسين الخدمة.

11. الضمانات

يقدم TransferRunner الخدمة بالمهارة والعناية المعقولتين. وفيما عدا ذلك وما تنص عليه هذه الاتفاقية صراحةً، تُقدَّم الخدمة بحالتها الراهنة وحسب توافرها، ولا يقدم TransferRunner أي ضمان آخر، كضمان أن تكون الخدمة متواصلة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو ملائمة لغرض معين، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

12. تحديد المسؤولية

تقتصر المسؤولية الإجمالية لـTransferRunner بموجب هذه الاتفاقية أو فيما يتصل بها على رسوم الاشتراك التي دفعتها الشركة خلال الأشهر الـ12 السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة. ولا يتحمل TransferRunner المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو عن فوات الربح أو الإيرادات أو السمعة التجارية أو البيانات. وليس في هذه الاتفاقية ما يحدّ من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال، أو عن أي مسؤولية لا يجوز تحديدها قانونًا.

13. التعويض

تتحمل الشركة المسؤولية عن المطالبات المقدمة من الضيوف أو السائقين أو السلطات أو غيرهم من الأطراف الثالثة، وتعوّض TransferRunner عنها، متى نشأت عن خدمات النقل التي تقدمها الشركة، أو عن المحتوى والبيانات التي تُدخلها، أو عن استخدامها للخدمة بما يخالف هذه الاتفاقية أو القانون.

14. المدة والتعليق والإنهاء

• تسري هذه الاتفاقية من تاريخ القبول إلى حين إنهائها. ويجوز للشركة إنهاؤها بإلغاء اشتراكها وفقًا للبند 5.
• يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية إذا ارتكب الطرف الآخر إخلالًا جوهريًا ولم يعالجه خلال 14 يومًا من تاريخ الإخطار الكتابي.
• يجوز لـTransferRunner تعليق الحساب فورًا في حال الاستخدام غير المشروع أو وجود تهديد أمني أو خطر إلحاق الضرر بالضيوف، ويُبلغ الشركة بالسبب. كما يجوز لـTransferRunner إنهاء الاتفاقية بإخطار مدته 30 يومًا دون إبداء أسباب؛ وفي هذه الحالة يسري البند 5 على الرسوم المدفوعة مقدمًا.

15. البيانات بعد انتهاء الاتفاقية

يجوز للشركة، خلال 30 يومًا من انتهاء الاتفاقية، تصدير بياناتها من اللوحة. وبعد ذلك تُحذف البيانات خلال المدد المحددة في اتفاقية معالجة البيانات، باستثناء البيانات التي يجب الاحتفاظ بها قانونًا.

16. تعديل هذه الاتفاقية

يجوز لـTransferRunner تعديل هذه الاتفاقية. وتُنشر التعديلات في اللوحة برقم إصدار جديد وتُبلَّغ بها الشركة؛ ويُعلن عن التعديلات الجوهرية قبل 30 يومًا على الأقل. وتقبل الشركة الإصدار الجديد في اللوحة. وإذا لم تقبل الشركة تعديلًا جوهريًا، يجوز لها إنهاء اشتراكها قبل سريان التعديل، ويسري في هذه الحالة البند 5.

17. الأحداث الخارجة عن سيطرة الأطراف

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الأوبئة أو إجراءات السلطات أو انقطاع الكهرباء أو الإنترنت أو إخفاق مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة. ولا يتأثر بذلك الالتزام بسداد الرسوم المستحقة.

18. الإخطارات والإثبات

تُوجَّه الإخطارات إلى الشركة من خلال اللوحة وعبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدها الإلكتروني المسجل، وإلى TransferRunner على العنوان [email protected]. وتُعد سجلات نظام TransferRunner الخاصة بالقبول (التاريخ وعنوان IP والإصدار المقبول) دليلًا على قبول هذه الاتفاقية؛ ويجوز للشركة إثبات خلاف ذلك.

19. أحكام عامة

• يجوز لـTransferRunner نقل هذه الاتفاقية إلى شركة ضمن مجموعته أو إلى مشترٍ لنشاطه أو خلفٍ له فيه، ويُبلغ الشركة بذلك. ولا يجوز للشركة نقلها إلا بموافقة كتابية من TransferRunner.
• تُشكّل هذه الاتفاقية واتفاقية معالجة البيانات وتفاصيل الباقة المعروضة وقت الشراء الاتفاق الكامل بين الطرفين بشأن هذا الموضوع.
• إذا تبيّن أن أي حكم باطل، تظل بقية أحكام الاتفاقية نافذة. ولا يُعد عدم ممارسة أي حق تنازلًا عنه.
• لا يتمتع أي شخص غير الطرفين بحقوق بموجب هذه الاتفاقية، ولا يسري قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999 (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999).

20. اللغة

حُررت هذه الاتفاقية باللغة الإنجليزية. وتُقدَّم الترجمات للتيسير. وفي حال وجود أي اختلاف بين الترجمة والنص الإنجليزي، يسود النص الإنجليزي.

21. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية لقانون إنجلترا وويلز، وتختص محاكم إنجلترا وويلز بالنظر في النزاعات. ولا تتأثر بذلك القواعد الآمرة التي لا يجوز التنازل عنها في بلد الشركة، مثل قانون حماية البيانات الشخصية التركي بالنسبة إلى الشركات في تركيا. ويسعى الطرفان أولًا بحسن نية إلى تسوية أي نزاع كتابيًا.