TransferRunner Hizmet Sözleşmesi

Bu metin kolaylık için sunulan bir çeviridir. İngilizce metinle arasında fark olursa İngilizce metin esas alınır.

Hizmeti sağlayan

Transfer Runner Ltd (İngiltere ve Galler'de 17488928 numarasıyla kayıtlı), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Birleşik Krallık, [email protected] ("TransferRunner")

Abone

("Firma")

1. Konu ve kabul

Bu sözleşme, TransferRunner'ın Firma'ya sunduğu transfer yönetim yazılımının (yönetim paneli, Firma'nın markalı rezervasyon sitesi, şoför uygulaması, bildirimler ve bunlara bağlı hizmetler, birlikte "Hizmet") kullanım şartlarını düzenler. Firma, kayıt ekranında ya da paneldeki onay ekranında "Okudum, kabul ediyorum" kutusunu işaretleyerek bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul eder. Onayı veren kişi Firma adına hareket etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

2. Yalnızca ticari kullanım

Hizmet yalnızca ticari ya da mesleki faaliyetleri için işletmelere sunulur. Firma bu sözleşmeyi kabul ederek tüketici sıfatıyla hareket etmediğini beyan eder. Bu nedenle yalnızca tüketicileri koruyan kurallar, yasal cayma hakkı dahil, bu sözleşmeye uygulanmaz.

3. Hizmet

• Firma'nın araç, şoför, fiyat ve rezervasyonlarını yönettiği panel.
• Firma'nın adıyla ve tasarım tercihleriyle yayınlanan rezervasyon sitesi. Sitede misafire gösterilen gizlilik, çerez ve rezervasyon koşulları metinleri Firma'nın panelde girdiği bilgilerle doldurulur.
• Şoför uygulaması, misafire e-posta, SMS ve WhatsApp bildirimleri, uçuş takibi ve Firma'nın paketindeki diğer özellikler.
• Her paketin özellikleri ve sınırları https://transferrunner.com/tr/pricing/ adresinde ve panelde "Paket ve ödeme" bölümünde yazılıdır. TransferRunner Hizmet'i geliştirebilir ve değiştirebilir. Firma'nın paketindeki temel bir özelliği kaldırırsa en az 30 gün önce haber verir.
• Bazı özellikler üçüncü kişi hizmetlerine dayanır; örneğin Meta WhatsApp Business, Google Haritalar, uçuş verisi, e-posta ve SMS sağlayıcıları. Bu hizmetlerdeki değişiklik, sınır ve kesintilerden TransferRunner sorumlu değildir; bunları değiştirmek ya da etkisini gidermek için makul çabayı gösterir.

4. Paketler, ücretler ve ödeme

• Firma bir paket (Starter, Growth, Pro Fleet ya da Enterprise) ve bir ödeme dönemi seçer. Starter yalnızca aylık ödenir. Diğer paketler aylık ya da yıllık ödenebilir; yıllık abonelikte 12 ay için 10 aylık ücret ödenir.
• Ücretler her ödeme döneminin başında, TransferRunner'ın ödeme sağlayıcısı (Stripe) üzerinden, Firma'nın panele kaydettiği kartla peşin alınır. Abonelik iptal edilmedikçe her dönemin sonunda kendiliğinden yenilenir.
• Bir paket belirli bir tarihe kadar başlangıç fiyatıyla sunulabilir. Başlangıç fiyatı, bitiş tarihi ve sonrasında uygulanacak fiyat https://transferrunner.com/tr/pricing/ adresinde ve panelde yazılıdır. Bitiş tarihinden itibaren normal fiyat kendiliğinden uygulanır.
• Enterprise ve bazı ek hizmetlerde tek seferlik kurulum ücreti vardır. Bir kez alınır ve kurulum çalışması başladıktan sonra iade edilmez.
• Fiyatlar ABD doları cinsindendir ve KDV ile diğer vergiler hariçtir. KDV doğuyorsa faturaya eklenir; ters ifa (reverse charge) uygulanıyorsa KDV'yi Firma kendisi beyan eder. Firma fatura ve vergi bilgilerini doğru tutar.
• Üst pakete geçiş hemen geçerli olur ve dönemin kalanına düşen fark kıst olarak alınır. Alt pakete geçiş hemen geçerli olur ve fark, panelde aksi yazmıyorsa bir sonraki ödemeden düşülür. Alt pakete geçmeden önce Firma'nın kullanıcı ve araç sayısını yeni paketin sınırlarına indirmesi gerekebilir.
• Ödeme alınamazsa Firma panelde ve e-postayla bilgilendirilir ve ödeme yeniden denenir. Vade tarihinden 14 gün sonra hâlâ ödenmemişse TransferRunner, ödeme yapılana kadar Firma'nın rezervasyon sitesini misafirlere kapatabilir ve paneli sınırlayabilir. Ödeme alındığında her şey yeniden açılır.
• TransferRunner fiyatlarını en az 30 gün önce haber vererek değiştirebilir. Yeni fiyatlar bildirim süresinden sonra başlayan ilk ödeme döneminden itibaren uygulanır; Firma o tarihe kadar aboneliğini iptal edebilir.
• TransferRunner misafirlerden Firma adına para tahsil etmez. Misafirlerin kartla ödemeleri Firma'nın kendi ödeme sağlayıcısı hesabına (ör. Stripe ya da iyzico) gider. Misafirlere yapılacak iadelerden ve o sağlayıcıyla ilişkisinden Firma sorumludur.

5. İptal ve iade

• Firma aboneliğini panelde "Paket ve ödeme" bölümünden dilediği zaman iptal edebilir. İptal, ödenmiş ödeme döneminin sonunda geçerli olur ve Hizmet o tarihe kadar kullanılabilir.
• Örneğin aylık dönem 27 Ekim'de ödenmiş ve Firma 5 Kasım'da iptal etmişse, Hizmet 26 Kasım'a kadar kullanılabilir, yeni ödeme alınmaz ve aradaki günler için iade yapılmaz.
• Ödenmiş ücretler, kullanılmayan gün, ay ya da yıllık dönemin kalanı için de dahil olmak üzere, bu bölümde yazanlar ve kanunen iade gereken haller dışında iade edilmez.
• Firma sözleşmeyi ihlal etmediği halde TransferRunner sözleşmeyi sona erdirirse ya da Firma 16. maddedeki esaslı bir değişikliği veya Veri İşleme Sözleşmesi'ndeki yeni bir alt işleyeni kabul etmediği için sözleşmeyi sona erdirirse, TransferRunner dönemin kullanılmayan kısmına ait peşin ücreti kıst olarak iade eder.
• Hatalı yapılan tahsilatlar (ör. iki kez çekim) tamamen iade edilir. İade talepleri [email protected] adresine gönderilir.

6. Firma'nın yükümlülükleri

• Transfer hizmetini vermek için gereken bütün izin, ruhsat ve sigortalara sahip olmak (ör. Türkiye'de yetki belgesi ve turizm belgesi, Birleşik Krallık'ta özel kiralık araç işletme ruhsatı) ve araç ile şoförlerinin mevzuata uygun olmasını sağlamak.
• Misafirle kurulan taşıma sözleşmesinin tarafı Firma'dır. Fiyat, vergi, fatura, iade, şikâyet ve transferin kendisi Firma'nın sorumluluğundadır.
• Panelde girdiği bilgileri, özellikle "Firma bilgileri ve yasal metinler" bölümündeki unvan, adres, vergi ya da şirket numarası ve iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutmak. Rezervasyon sitesindeki yasal metinler hazır kalıplardır; Firma bunların kendi faaliyetine uygunluğunu kontrol eder ve gerektiğinde tamamlar.
• Kullanıcı hesaplarını ve şifreleri korumak, erişimi yalnızca ihtiyacı olan kişilere vermek.
• Hizmet'i hukuka aykırı, yanıltıcı ya da başkalarının haklarını ihlal eden biçimde kullanmamak ve istenmeyen toplu mesaj göndermemek. WhatsApp ya da SMS ile gönderilen mesajlar bu kanalların kurallarına uymalıdır.

7. Kişisel veriler

Hizmet'te işlenen misafir, şoför ve Firma çalışanı kişisel verilerinde Firma veri sorumlusu, TransferRunner veri işleyendir. Taraflar arasındaki Veri İşleme Sözleşmesi bu sözleşmenin parçasıdır. Panel kullanıcılarının hesap ve fatura bilgilerinde TransferRunner veri sorumlusudur ve bu bilgileri https://transferrunner.com/tr/legal/privacy/ adresindeki gizlilik politikasına göre işler.

8. Erişilebilirlik ve destek

TransferRunner Hizmet'i kesintisiz ve güvenli çalıştırmak için makul özeni gösterir ve verileri düzenli olarak yedekler. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur ve yoğun saatlerin dışında yapılır. İnternet altyapısından, üçüncü kişi hizmetlerinden ya da kendi kontrolü dışındaki olaylardan doğan kesintilerden TransferRunner sorumlu değildir. Destek [email protected] adresinden ve paneldeki destek bölümünden verilir.

9. Gizlilik

Taraflar bu sözleşme kapsamında birbirinden öğrendikleri kamuya açık olmayan bilgileri gizli tutar ve yalnızca bu sözleşmeyi yerine getirmek için kullanır. Kamuya açık olan, alan tarafın zaten hukuka uygun olarak bildiği ya da kanunen açıklanması gereken bilgiler bunun dışındadır. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra üç yıl sürer.

10. Fikri mülkiyet

Yazılım, tasarımı ve bunlara ait bütün haklar TransferRunner'a aittir. Firma'ya abonelik süresince Hizmet'i kendi işi için kullanma konusunda münhasır olmayan, devredilemez bir hak verilir. Firma'nın girdiği veriler, logo ve içerikler Firma'ya aittir; Firma, TransferRunner'ın bunları yalnızca Hizmet'i sunmak için barındırmasına ve kullanmasına izin verir. Kaldırma özelliği içermeyen paketlerde rezervasyon sitesinin altında küçük bir "TransferRunner" ibaresi yer alır ve Firma bunu kaldırmaz ya da gizlemez. TransferRunner, Firma'nın Hizmet'i geliştirmeye yönelik önerilerini kullanabilir.

11. Garanti

TransferRunner Hizmet'i makul beceri ve özenle sunar. Bunun ve bu sözleşmede açıkça yazanların dışında Hizmet olduğu gibi ve erişilebildiği ölçüde sunulur; TransferRunner, kanunun izin verdiği ölçüde, Hizmet'in kesintisiz, hatasız ya da belirli bir amaca uygun olacağı gibi başka bir garanti vermez.

12. Sorumluluğun sınırı

TransferRunner'ın bu sözleşmeden doğan ya da bununla bağlantılı toplam sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda Firma'nın ödediği abonelik ücretleriyle sınırlıdır. TransferRunner dolaylı zararlardan ve kâr, gelir, itibar ya da veri kaybından sorumlu değildir. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm ihmalden doğan ölüm ya da yaralanma, hile ya da kanunen sınırlanamayan sorumlulukları sınırlamaz.

13. Tazmin

Firma'nın verdiği transfer hizmetlerinden, girdiği içerik ve verilerden ya da Hizmet'i bu sözleşmeye veya kanuna aykırı kullanmasından doğan misafir, şoför, resmi makam ya da diğer üçüncü kişi taleplerinden Firma sorumludur ve TransferRunner'ı bu taleplere karşı korur.

14. Süre, askıya alma ve fesih

• Bu sözleşme kabul tarihinden sona erdirilene kadar sürer. Firma, 5. maddeye göre aboneliğini iptal ederek sözleşmeyi sona erdirebilir.
• Taraflardan biri sözleşmeyi esaslı biçimde ihlal eder ve yazılı bildirimden sonra 14 gün içinde düzeltmezse diğer taraf sözleşmeyi sona erdirebilir.
• Hukuka aykırı kullanım, güvenlik tehdidi ya da misafirlere zarar riski varsa TransferRunner hesabı derhal askıya alabilir ve gerekçesini Firma'ya bildirir. TransferRunner ayrıca 30 gün önceden bildirerek, gerekçe göstermeden sözleşmeyi sona erdirebilir; bu durumda peşin ücretler için 5. madde uygulanır.

15. Sözleşme sona erdikten sonra veriler

Sözleşme sona erdikten sonra 30 gün boyunca Firma verilerini panelden dışa aktarabilir. Bu sürenin sonunda veriler, kanunen saklanması gerekenler dışında, Veri İşleme Sözleşmesi'ndeki sürelerle silinir.

16. Sözleşmedeki değişiklikler

TransferRunner bu sözleşmeyi değiştirebilir. Değişiklikler yeni sürüm numarasıyla panelde yayınlanır ve Firma'ya bildirilir; esaslı değişiklikler en az 30 gün önce duyurulur. Firma yeni sürümü panelde onaylar. Esaslı bir değişikliği kabul etmezse, değişiklik yürürlüğe girmeden aboneliğini sona erdirebilir ve 5. madde uygulanır.

17. Tarafların kontrolü dışındaki olaylar

Taraflar; doğal afet, savaş, salgın, resmi makam işlemleri, elektrik ya da internet kesintisi veya üçüncü kişi sağlayıcıların aksaklıkları gibi makul kontrolleri dışındaki olaylardan doğan gecikme ya da aksaklıklardan sorumlu değildir. Vadesi gelmiş ücretleri ödeme yükümlülüğü bundan etkilenmez.

18. Bildirimler ve delil

Bildirimler panel üzerinden ve Firma'nın kayıtlı e-posta adresine e-postayla, TransferRunner'a ise [email protected] adresine yapılır. TransferRunner'ın onaya ilişkin sistem kayıtları (tarih, IP adresi ve onaylanan sürüm) bu sözleşmenin kabul edildiğine delildir; Firma'nın aksini ispat hakkı saklıdır.

19. Genel hükümler

• TransferRunner bu sözleşmeyi kendi grubundaki bir şirkete ya da işinin alıcısına veya halefine devredebilir ve bunu Firma'ya bildirir. Firma ise sözleşmeyi ancak TransferRunner'ın yazılı onayıyla devredebilir.
• Bu sözleşme, Veri İşleme Sözleşmesi ve satın alma anında gösterilen paket bilgileri, taraflar arasında bu konudaki anlaşmanın tamamıdır.
• Bir hükmün geçersiz sayılması sözleşmenin geri kalanını etkilemez. Bir hakkın kullanılmaması o haktan vazgeçildiği anlamına gelmez.
• Taraflar dışında hiç kimse bu sözleşmeden hak kazanmaz; İngiltere'nin Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 kanunu uygulanmaz.

20. Dil

Bu sözleşme İngilizce olarak yapılmıştır. Çeviriler kolaylık için sunulur. Bir çeviri İngilizce metinden farklıysa İngilizce metin esas alınır.

21. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye İngiltere ve Galler hukuku uygulanır ve uyuşmazlıklarda İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. Firma'nın kendi ülkesinde vazgeçilemeyen zorunlu kurallar (ör. Türkiye'deki firmalar için KVKK) saklıdır. Taraflar bir uyuşmazlığı önce iyi niyetle, yazışarak çözmeye çalışır.