Transfer firmaları rezervasyon yazılımını genellikle sakin bir öğleden sonra seçmez. Kaçan bir karşılamanın, aynı saate yazılmış bir aracın ya da WhatsApp ile Excel arasında bilgi taşımakla geçen bir sezonun ardından seçer. Uzun özellik listelerini karşılaştırmak için bu kötü bir andır. O yüzden daha kısa bir yol önerelim: firmanızın sıradan bir haftasını alın ve yazılımın bu haftanın her parçasını siz araya girmeden çözüp çözmediğine bakın.
Önce fiyatı nasıl belirlediğinize bakın
Genel amaçlı rezervasyon araçları en çok burada tıkanır. Bir transfer firmasının tek bir kilometre fiyatı olmaz. Havalimanıyla tatil bölgesi arasında sabit fiyatlarınız, araca göre değişen fiyatlarınız, yazın yükselen fiyatlarınız, ücreti ayrı olan çocuk koltuğunuz, belki de gidiş-dönüş indiriminiz vardır.
Başka hiçbir şeye bakmadan önce en sık çalıştığınız on güzergâhı alın ve sisteme girmeyi deneyin. Sonra şunları sorun:
- Bölge ve araç başına sabit fiyat girebiliyor, sabit fiyatım olmayan yerde kilometre fiyatı kullanabiliyor muyum?
- Fiyatlar, hepsini yeniden yazmama gerek kalmadan sezona göre değişebiliyor mu?
- Ek hizmet ve indirim kodu ekleyebiliyor muyum?
- Yolcu son fiyatı, ofisim onu geri aramadan, ödemeden önce görüyor mu?
Fiyat vermek için hâlâ bir insan gerekiyorsa elinizdeki şey rezervasyon sistemi değil, iletişim formudur.
Uçuşlar hakkında ne bildiğine bakın
Havalimanı transferi sizin elinizde olmayan bir şeye bağlıdır: uçağa. Bu iş için yapılmış bir yazılım, rezervasyon sırasında uçuş numarasını sormalı ve uçak inene kadar uçuşu takip etmelidir. İniş saati değiştiğinde alış saati de değişmeli, şoför bunu görmeli, yolcuya da haber gitmelidir.
Beklemenin nasıl çözüldüğünü de sorun. İnişten sonraki ücretsiz bekleme süresini kendiniz belirleyebilmelisiniz, çünkü bu kural fiyatınızın bir parçasıdır. Havalimanı transferi için uçuş takibi sayfamızda bizim nasıl yaptığımızı görebilirsiniz, ama aynı soruları denediğiniz her ürüne sorabilirsiniz.
Bir rezervasyonu ödemeden sonra da izleyin
Pek çok araç rezervasyon almakta iyi, sonrasında zayıftır. Demo sırasında tek bir işi başından sonuna kadar takip edin:
- İş şoföre nasıl ulaşıyor? Bir ismin üstüne sürüklemek birkaç saniye sürer. Sohbete kopyalamak daha uzun sürer ve kayıt bırakmaz.
- Sistem saat çakışmasında ya da gruba küçük gelen araçta sizi uyarıyor mu?
- Şoför günün işlerini telefonunda görüp ofisi aramadan her adımı işaretleyebiliyor mu?
- Ofis bu adımları olurken görebiliyor mu?
- Şoförün topladığı nakit bir yere kaydediliyor mu?
Şoför tarafını sıradan bir telefonda deneyin. Teknolojiyle arası en kötü olan şoförünüz beş dakikalık anlatımdan sonra kullanamıyorsa o uygulama kullanılmayacaktır.
Yolcuya ne gittiğini okuyun
Yabancı bir ülkeye inen yolcu tek bir şeyi bilmek ister: beni kim alacak? İyi bir yazılım önce onayı, sonra şoförün adını ve plakasını, ardından hatırlatmayı ofisinizden kimse yazmadan gönderir. Mesajların WhatsApp, e-posta ve SMS ile gidip gitmediğine bakın, çünkü yurt dışındaki yolcuların çoğu önce WhatsApp'a bakar. Her mesajın yolcunun kendi dilinde gittiğinden de emin olun.
Site için de aynısı geçerli. Birkaç ülkeden yolcuya satıyorsanız rezervasyon sitesinin gerçekte kaç dilde çalıştığını sayın, fiyatların yolcunun kullandığı para biriminde görünüp görünmediğine bakın.
Paranın nereye gittiğini sorun
Burada iki soru önemli. Birincisi, yazılım firması her rezervasyondan yüzde alıyor mu? Komisyon sakin bir ayda küçük, yoğun bir ayda çok daha büyük görünür. O yüzden hesabı en sakin ayınıza göre değil, en yoğun ayınıza göre yapın. İkincisi, yolcu kartla ödediğinde para kendi sanal POS'unuzdan doğrudan hesabınıza mı geçiyor, yoksa önce yazılım firmasında mı bekliyor? İki model de kendiliğinden yanlış değildir, ama hangisini aldığınızı bilmelisiniz.
Sonra toplam maliyeti çıkarın: aylık ücret, varsa kurulum ücreti, mesaj maliyeti, kullanıcı, şoför ve uçuş takibi limitleri. Limitler çoğu zaman görünen fiyattan daha önemlidir. Paketler ve fiyatlar sayfamızda limitler paket paket yazıyor, karşılaştırma yaparken şablon olarak kullanabilirsiniz.
Otel ve acentelerle çalışıyorsanız
Gelirinizin bir kısmı otel ya da acentelerden geliyorsa telefonla alınan rezervasyonlar ve ay sonu ekstreleri haftanızın saatlerini alır. Her iş ortağının anlaşmalı fiyatıyla kendi girişinden rezervasyon yaptığı ve işin cari hesabına yazıldığı bir yapı arayın. Kredi limiti ve kendi indirebilecekleri ekstre varsa daha da iyi. Henüz iş ortağınız yoksa bu konu bekleyebilir. Yalnızca ileride sistem değiştirmeden eklenebildiğinden emin olun.
Nasıl ayrılacağınızı öğrenin
Demoda pek az kişinin sorduğu soru şudur: bu yazılımı bırakırsam ne olur? Müşteri listeniz ve rezervasyon geçmişiniz size aittir. Destek talebi açmadan panelden kendiniz indirip indiremeyeceğinizi sorun. Rezervasyon sitesinin kendi alan adınızda çalışıp çalışmadığını da sorun. Sahibi olduğunuz adres, arkasında hangi yazılım olursa olsun sizde kalır.
Bir saatlik deneme
Kendi bilgilerinizle yapacağınız kısa bir deneme size daha çok şey söyler. Ürünün deneme süresi varsa şöyle kullanın (bizde her pakette 7 gün, kart gerekmez):
- En yoğun üç güzergâhınızı gerçek fiyatlarıyla girin.
- Telefonunuzdan yolcu gibi, gerçek bir uçuş numarasıyla rezervasyon yapın.
- İşi bir şoföre verin ve şoför ekranını ikinci bir telefonda açın.
- Yolcuya giden bütün mesajları okuyun.
- Rezervasyonu değiştirin ve bunu kimin, nasıl öğrendiğine bakın.
Beş adımı da desteği aramadan bitirdiyseniz ekibinizin alışabileceği bir şey bulmuşsunuz demektir.
Modülleri ve fiyatları tek yerde görmek için transfer yazılımı sayfasına bakın.